Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Finlandia Candy Oy
Pajatie 5 B
21870 Riihikoski
info@finlandiacandy.fi
Puh: 019 523 2294
2. Rekisteristä vastaava
Laatupäällikkö
info@finlandiacandy.fi
3. Rekisterin nimi
Palutteet ja reklamaatiot
4. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus
Tuotepalautteista ja reklamaatiosta pidetään rekisteriä tuotevirheiden seuraamiseen, tuotteiden kehittämiseen, palveluihin, tuoteportfolion analysointiin, sekä muihin tilastollisiin tarkoituksiin.
5. Rekisterin sisältämät tiedot
Rekisteri voi sisältää henkilöistä seuraavia tietoja:
- Etu- ja sukunimi
- Matkapuhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Osoitetiedot
- Annettu palaute/reklamaatio
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään rekisteriin verkkosivuilla olevan palautelomakkeen kautta.
7. Evästeiden (cookies) käyttö
Verkkokosivuillamme käytetään kolmansien osapuolien (Google) tarjoamia palveluita, jotka liittyvät erilaistentietojen analysointiin ja seurantaan. Sivustolla käytetään myös sosiaalisten medioiden evästeitä (Facebook, Instagram). Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta. On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.
8. Tietojen luovutus
Tietoja siirretään säännönmukaisesti Finnsweet konsernin ja Finlandia Candy Oy:n tietojärjestelmiin, missä reklamaatioita ja palautteita seurataan.
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti EU:n eikä Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käyttö on suojattu käyttäjäkohtaisin salasanoin ja käyttöoikeuksin.
Henkilön tietoja säilytetään ja käytetään reklamaation hoitamiseen tarvittavan ajan ja lisäksi tuotetta koskeva palaute kirjataan rekisteriin tilastollisen materiaalin keräämisen vuoksi tuotteen elinkaaren ajan tai jos palautteesta on hyötyä myös muiden tuotteiden kehittämisessa, palautetta säilytetään siihen tarvittava aika. Henkilötietoja säilytetään kuitenkin vain reklamaation käsittelyn ajan tai maksimissaan 6 kk.
10. Rekisteritietojen tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Rekisteröidyllä on henkilötietolain 28 §:n mukainen oikeus tarkastaa rekisterissä olevat tietonsa ja 29 §:n mukainen oikeus vaatia itseään koskevan virheellisen tiedon korjausta. Tarkastus- ja korjauspyynnöt esitetään rekisteriasioista vastaavalle yhteyshenkilölle kirjallisena.